物业主管究竟需要会什么？

在物业管理行业中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们是物业项目高效运作的核心人物，物业主管需要会些什么呢？

物业主管要具备出色的组织管理能力，一个物业项目涉及众多事务，如人员调配、物资管理、服务安排等，主管需要合理规划团队成员的工作任务，根据员工的技能和特长分配岗位，确保各项工作有条不紊地进行，在小区清洁服务方面，要安排好保洁人员的工作区域和时间，保证小区环境始终整洁卫生，对物业物资的采购、储存和使用进行有效管理，避免浪费和资源闲置。

良好的沟通协调能力也是物业主管必不可少的技能，他们需要与业主、员工、供应商等多方进行沟通，与业主沟通时，要耐心倾听他们的需求和意见，及时解决他们遇到的问题，提高业主的满意度，当业主反映小区停车难问题时，主管要积极与业主交流，了解具体情况，并协调相关部门制定解决方案，在与员工沟通中，要激励员工的工作积极性，解决员工之间的矛盾和问题，营造良好的工作氛围，还要与供应商保持良好的合作关系，确保物资和服务的及时供应。

物业主管还需要熟悉物业管理的相关法律法规，物业管理涉及到众多法律法规，如《物业管理条例》等，主管要了解这些法律法规的要求，确保物业项目的运营合法合规，在处理业主投诉、违规行为等问题时，要依据法律法规进行处理，避免出现法律风险，对于业主违规搭建的问题，要按照相关规定进行处理，既要维护小区的整体秩序，又要保障业主的合法权益。

应急处理能力同样是物业主管需要掌握的重要技能，在物业管理过程中，可能会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、电梯故障等，主管要能够迅速组织人员进行应急处理，保障业主的生命财产安全，平时要制定完善的应急预案，并组织员工进行演练，提高应对突发事件的能力，在突发事件发生时，要冷静指挥，协调各方资源，将损失降到最低。

物业主管要有一定的财务管理能力，要负责物业项目的预算编制、费用收缴和成本控制等工作，合理制定预算，确保物业项目的各项开支合理、有效，加强费用收缴管理，提高收缴率，保证物业项目的资金正常运转，要严格控制成本，降低运营费用，提高物业项目的经济效益。

物业主管需要具备组织管理、沟通协调、法律法规知识、应急处理和财务管理等多方面的能力，只有掌握了这些技能，才能胜任物业主管这一重要岗位，为业主提供优质的物业管理服务。