楼宇门锁坏了物业真的不管吗？

在日常生活中，楼宇门锁就如同小区安全的一道重要防线，它的正常使用关系着每一位居民的切身利益，当这道防线出现问题，比如楼宇门锁坏了的时候，不少业主都会发出这样的疑问：物业真的不管吗？

从物业管理的职责范围来看，物业是有一定责任对楼宇门锁进行维护和管理的，物业收取业主的物业费，其中一项重要的服务内容就是保障小区公共设施的正常运行，而楼宇门锁作为小区公共区域的重要设施之一，自然在物业的服务范畴内，当业主发现楼宇门锁损坏后，及时向物业反馈情况，物业应该积极响应并安排专业人员进行检查和维修。

物业积极处理楼宇门锁问题是有诸多好处的，从安全角度来说，损坏的门锁无法有效阻挡外来人员随意进入，会给小区的安全带来隐患，容易发生盗窃等治安事件，及时修复门锁，能够恢复小区的安全秩序，让业主住得安心，从生活便利性方面考虑，正常的楼宇门锁可以方便业主进出，避免因门锁故障导致的开门困难等问题，提升业主的生活体验。

但有时候也会出现物业看似“不管”的情况，可能是物业在接到业主反馈后，由于人手不足、维修材料未及时采购等客观原因，导致维修进度缓慢，让业主觉得物业不作为，也有可能存在个别物业工作人员服务意识淡薄，对业主的诉求不够重视，没有及时安排处理。

如果遇到物业对楼宇门锁损坏问题不管不顾的情况，业主也有相应的解决办法，首先可以与物业进行沟通协商，明确指出物业的职责所在，要求其尽快处理，若沟通无果，业主可以向业主委员会反映，由业主委员会出面与物业进行协调，还可以向当地的房地产管理部门等相关机构投诉，以维护自己的合法权益。

楼宇门锁坏了，物业原则上是需要管的，广大物业企业应该切实履行自己的职责，为业主提供优质的服务，共同营造一个安全、舒适的居住环境，业主在遇到问题时，也要通过合理合法的途径来解决，以保障小区的正常生活秩序。