物业流动性大究竟意味着什么？

在物业管理行业中，“物业流动性大”有着特定的含义，它主要体现在人员和客户两个层面。

从人员角度来看，物业流动性大指的是物业企业内部员工的流动频繁，物业工作涵盖了多个岗位，如安保、保洁、维修、客服等，这些岗位往往工作强度较大、工作时间长，且部分岗位薪资待遇可能并不高，安保人员需要24小时轮班值守，时刻保持警惕保障小区安全；保洁人员每天要完成大量的清扫工作，工作环境相对较为艰苦，由于这些原因，员工可能会因为更好的职业发展机会、更高的薪资待遇或者更轻松的工作环境而选择离开当前的物业企业，这种人员的频繁流动会给物业企业带来一系列的问题，新员工需要一定的时间来适应工作环境和掌握工作技能，这期间可能会导致服务质量的下降，企业需要不断地进行招聘、培训等工作，增加了人力成本和管理成本。

从客户角度来说，物业流动性大表示物业所服务的业主或者租户更换频繁，在一些商业物业或者租赁型住宅物业中，这种情况较为常见，比如在商业写字楼，企业可能因为业务拓展、租金成本等因素，经常更换办公地点；在租赁型住宅小区，租户可能由于工作变动、生活需求改变等原因，频繁更换租住的房屋，对于物业企业而言，客户的频繁更换意味着需要不断地与新的业主或租户进行沟通和磨合，了解他们的需求和意见，这增加了客户关系管理的难度，也可能影响到物业企业服务的稳定性和连续性，客户的流动性大也可能导致物业费用的收缴变得困难，因为新老客户交接过程中可能会出现费用结算不清晰等问题。

物业流动性大既包括物业企业内部人员的频繁变动，也包括所服务客户的频繁更换，这给物业管理工作带来了诸多挑战。