物业与外包到底有什么不同？

在日常生活和商业运营中，物业和外包这两个概念经常被提及，但很多人对于它们之间的区别并不是十分清楚，下面我们就来详细探讨一下物业和外包到底有哪些不同之处。

定义和概念不同

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，物业管理则是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务，例如我们常见的住宅小区、商业写字楼、工业园区等的管理服务，都属于物业管理的范畴。

外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务，就是企业为了降低成本、提高效率、集中精力发展核心业务等目的，将一些非核心的业务或职能委托给外部的专业服务提供商来完成，比如企业将财务会计、人力资源管理、物流配送等业务外包给专业的公司来处理。

服务对象和范围不同

物业的服务对象主要是物业的业主和使用人，服务范围通常围绕物业本身及周边环境展开，包括对物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理，如电梯的保养、水电线路的检修；物业区域内的环境卫生清洁，像小区道路的清扫、垃圾的清运；安全保卫工作，如小区的门禁管理、巡逻等；还有绿化养护、停车管理等服务。

外包的服务对象是委托外包业务的企业，服务范围则根据企业外包的具体业务而定，如果是将软件开发业务外包，服务内容就是按照企业的需求进行软件的开发、测试和维护；如果是将客户服务外包，服务提供商就要负责接听客户的咨询电话、处理客户投诉等工作，外包的业务范围非常广泛，可以涵盖企业运营的各个环节。

运营模式和管理方式不同

物业管理通常是由专业的物业公司与业主或业主委员会签订物业服务合同，按照合同约定的服务标准和收费标准为业主提供服务，物业公司有自己的管理团队和服务人员，对物业进行全面的管理和运营，在管理方式上，注重对物业的日常维护、保养和安全管理，同时要与业主保持良好的沟通和互动，及时处理业主的需求和投诉。

外包业务则是企业与外包服务提供商签订外包合同，明确双方的权利和义务，外包服务提供商根据合同要求，组织专业的团队和资源为企业提供服务，企业对外包服务提供商的管理主要是通过合同约定的服务标准和考核机制来进行监督和评估，确保外包服务的质量和效果。

盈利模式不同

物业公司的盈利主要来源于向业主收取的物业管理费，以及通过开展一些增值服务来获取额外的收入，如为业主提供家政服务、房屋租赁代理等，物业公司的盈利水平与服务质量和管理效率密切相关，只有提供优质的服务，才能赢得业主的信任和支持，从而提高物业管理费的收缴率和增值服务的收入。

外包服务提供商的盈利主要是通过收取企业支付的外包服务费用，其盈利水平取决于服务的成本控制和服务质量的提升，外包服务提供商需要不断提高自身的专业能力和管理水平，降低服务成本，同时提供高质量的服务，以吸引更多的企业委托外包业务。

物业和外包在定义、服务对象、运营模式、管理方式和盈利模式等方面都存在明显的不同，了解这些区别，有助于我们更好地理解和运用这两个概念，为企业和个人的发展提供更有效的支持和服务。