商管物业部究竟是做什么的？

在商业地产领域，商管物业部扮演着至关重要的角色，但很多人可能并不清楚它具体的工作职责和业务范围，下面就来详细介绍一下商管物业部到底是做什么的。

商场运营管理

商管物业部需要全面负责商场的日常运营工作，这包括制定和执行商场的营业时间，确保商场按时开门和关门，为消费者提供稳定的购物环境，要对商场内的租户进行管理，审核租户的经营资质，监督其经营活动是否符合商场的规定和要求，还要协调租户之间的关系，处理可能出现的纠纷，营造一个和谐的商业氛围。

设施设备维护

商场内的各种设施设备众多，如电梯、空调、消防设备等，商管物业部要制定完善的设施设备维护计划，定期对这些设施设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行，一旦设施设备出现故障，要及时安排专业人员进行抢修，减少对商场运营和消费者的影响，在炎热的夏季，要保证空调系统的正常运转，为消费者提供舒适的购物温度。

安全管理

安全是商场运营的重中之重，商管物业部要建立健全的安全管理制度，加强商场的安全防范工作，这包括安排安保人员进行24小时巡逻，监控商场内的各个区域，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，要做好消防安全工作，定期组织消防演练，检查消防设施设备的完好情况，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

环境卫生管理

一个整洁、干净的环境能够提升商场的形象和消费者的购物体验，商管物业部要负责商场内公共区域的环境卫生管理，安排保洁人员定时清扫地面、擦拭玻璃、清理垃圾等，还要对商场内的卫生间、垃圾桶等进行定期清洁和消毒，保持良好的卫生状况，要监督租户做好店铺内的卫生工作，共同维护商场的整体环境。

客户服务

商管物业部是商场与消费者、租户之间沟通的桥梁，要设立专门的客户服务中心，及时处理消费者和租户的咨询、投诉和建议，为消费者提供购物指引、失物招领等服务，提升消费者的满意度，要与租户保持密切的沟通，了解他们的需求和困难，为他们提供必要的支持和帮助，促进租户的经营发展。

营销推广协助

商管物业部还会协助商场进行营销推广活动，在商场举办促销活动时，要负责活动现场的布置和管理，确保活动的顺利进行，还可以利用商场的公共区域，为租户提供广告宣传的机会，提升租户的品牌知名度和销售额。

商管物业部的工作涵盖了商场运营的各个方面，是商场正常运转和发展的重要保障，通过他们的努力，能够为消费者创造一个舒适、安全、便捷的购物环境，为租户提供良好的经营条件，促进商场的繁荣和发展。