正弘物业项目管理究竟做什么？

正弘物业在项目管理方面涵盖了多个重要领域，致力于为业主打造一个安全、舒适、便捷且美观的居住与工作环境。

基础服务管理

1、房屋及设施设备管理

正弘物业会对项目内的房屋建筑进行全面管理，定期检查房屋的外观、结构等是否存在安全隐患，及时发现并处理墙面裂缝、屋顶漏水等问题，对于设施设备，像电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，制定详细的维护保养计划，电梯会按照规定时间进行专业检修和保养，确保其安全运行；消防设施会定期检查和测试，保证在紧急情况下能正常使用。

2、环境卫生管理

在环境卫生方面，正弘物业有一套严格的标准，会安排专业的保洁人员对公共区域进行每日清扫，包括楼道、电梯间、停车场等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持环境整洁无异味，对于小区或商业项目的绿化区域，也会进行精心养护，修剪花草树木、浇水施肥，营造出优美的景观环境。

安全管理

1、秩序维护

正弘物业会安排安保人员24小时值班，对项目的出入口进行严格管控，实行人员和车辆的登记制度，防止无关人员和车辆随意进入，在项目内进行定时巡逻，及时发现并处理各类安全问题，如盗窃、打架斗殴等，会安装监控摄像头，对重点区域进行实时监控，保障业主的人身和财产安全。

2、消防安全管理

除了定期检查消防设施外，正弘物业还会组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力，制定消防安全管理制度，严禁在公共区域堆放易燃物品，确保消防通道畅通无阻。

客户服务管理

1、接待与投诉处理

设立专门的客服中心，为业主提供咨询、报修、投诉等服务，客服人员会热情接待业主，及时记录业主的需求和问题，并在规定时间内给予回复和处理，对于业主的投诉，会认真调查原因，采取有效的措施进行解决，并将处理结果反馈给业主，直到业主满意为止。

2、社区文化建设

为了增强业主之间的交流和互动，正弘物业会定期组织各类社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等，通过这些活动，营造出和谐、温馨的社区氛围，提高业主的生活品质和对物业的满意度。

经营管理

1、停车场管理

对项目内的停车场进行合理规划和管理，设置清晰的停车位标识和引导指示牌，提供停车收费服务，确保停车场的秩序井然，会不断优化停车场的管理流程，提高停车效率，满足业主的停车需求。

2、商业运营管理（针对商业项目）

如果是商业物业项目，正弘物业会协助商家进行招商推广，提高商业项目的知名度和吸引力，对商业区域的公共空间进行管理和维护，保障商家的正常经营，还会根据市场需求和商家反馈，对商业项目进行调整和优化，提升商业价值。

正弘物业的项目管理工作是一个综合性的体系，通过各个方面的精细管理和优质服务，为业主创造一个良好的生活和工作条件。