经常停水停电,该找物业吗?
在日常生活中,不少居民都会遇到经常停水停电的困扰,这时大家往往会有一个疑问:经常停水停电,该找物业吗?下面就为大家详细分析一下。
我们要明确停水停电的原因,不同的原因对应着不同的解决途径。
如果停水停电是因为市政供水供电部门的计划检修、故障抢修等原因导致的,一般情况下物业只是信息的传达者,通常市政部门会提前通知物业相关的停水停电时间等信息,物业有责任及时将这些信息告知小区业主,但对于停水停电的执行和恢复,物业并没有直接的决定权,供电公司要对某条线路进行检修,会提前告知物业,物业需要通过小区公告栏、业主群等方式通知业主做好准备,在这种情况下,业主即便找物业,物业也只能提供已知的停水停电信息,无法改变停水停电的事实。
如果停水停电是小区内部的问题,那么物业就责无旁贷了,比如小区内部的供水管道破裂、供电设备故障等,物业作为小区的管理服务方,有义务保障小区内的水电供应设施正常运行,当出现内部管道或设备问题时,物业应该及时安排专业人员进行排查和维修,例如小区的水泵出现故障导致停水,物业需要尽快组织维修人员对水泵进行检修,争取在最短的时间内恢复供水,如果物业没有及时处理这些内部问题,导致停水停电情况经常发生,业主完全有理由找物业要求解决。
如果是因为个别业主拖欠水电费,按照规定可能会被停水停电,但这种情况应该是个别现象,如果整个小区或者大面积区域出现因欠费停水停电,物业需要查明原因,看看是否是收费管理或者系统统计出现了问题,如果是物业在收费管理方面存在漏洞,导致误停水停电,那么物业要承担相应的责任,并及时解决问题,恢复水电供应。
经常停水停电是否找物业要根据具体情况而定,当遇到停水停电问题时,业主可以先了解是市政原因还是小区内部原因,如果是小区内部问题,就应该及时与物业沟通,要求物业履行职责,尽快解决问题;如果是市政原因,也可以通过物业获取准确的停水停电信息,做好生活安排,物业也应该不断提升自身的管理和服务水平,及时处理小区内部的水电设施问题,保障居民的正常生活。
你或许会想:这物业是不是忘了给‘水电双侠’发工资了?别急!这时候找他们聊聊吧,毕竟, 没有他们的及时维护和协调,“家这个温馨的港湾可就真成了'停工待修区'"