居住型物业服务究竟包括什么？

居住型物业服务涵盖了众多方面，旨在为居民打造一个安全、舒适、便捷的居住环境，以下为您详细介绍其包含的主要内容。

基础服务

1、房屋管理与维护

对小区内的房屋建筑进行全面管理，包括定期检查房屋的外观和结构状况，确保房屋的安全性，对于房屋的公共部分，如楼道、屋顶、外墙等，进行日常的保养和维修，及时处理房屋出现的渗漏、裂缝等问题，保障居民的正常居住。

2、设施设备维护

小区内的各类设施设备，如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，都在物业服务的维护范围内，物业人员会按照规定的时间和标准对这些设施设备进行巡检、保养和维修，确保其正常运行，保障居民的生活需求和生命财产安全。

3、环境卫生管理

保持小区的干净整洁是物业服务的重要职责之一，物业会安排专人负责公共区域的清扫，包括道路、楼道、电梯间等，定期清理垃圾，确保垃圾不堆积、无异味，还会对小区的绿化区域进行养护，修剪花草树木，浇水施肥，营造优美的居住环境。

安全保障服务

1、秩序维护

物业会安排安保人员在小区内进行24小时巡逻，严格控制人员和车辆的进出，对陌生人员和外来车辆进行登记和询问，防止无关人员和车辆进入小区，保障小区的安全秩序。

2、消防安全管理

定期检查和维护消防设施设备，确保其完好有效，组织消防演练，提高居民的消防安全意识和应急处置能力，制定消防安全制度，严禁在小区内违规使用明火、私拉电线等行为，预防火灾事故的发生。

社区服务

1、便民服务

为居民提供一些便民服务，如代收快递、代缴水电费、提供家政服务信息等，方便居民的日常生活。

2、社区文化建设

组织各种社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、文艺演出等，增强居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

客户服务

1、投诉处理

设立专门的客户服务热线或投诉渠道，及时受理居民的投诉和建议，对于居民反映的问题，物业会安排专人进行跟进和处理，并及时向居民反馈处理结果，确保居民的问题得到妥善解决。

2、信息沟通

通过小区公告栏、微信群等方式，及时向居民传达小区的相关信息，如物业通知、收费标准、设施设备维修计划等，保持与居民的良好沟通。

居住型物业服务是一个综合性的服务体系，通过提供全方位的服务，满足居民的各种需求，提升居民的生活品质。