物业单位为了能高效且全面地服务业主、管理小区，通常会设立多个不同的部门。客服部，这是与业主直接沟通交流的重要部门，客服人员负责接听业主的各类咨询、投诉电话，处理业主的报修、建议等事宜，他们要及时回复业主的问题，跟进问题的解决进度，并定期对业...
